Esta Política se aplica ao site wmguinchodaleste.com.br, operado por WM Guincho 24HR ([razão social completa], CNPJ [00.000.000/0000-00], endereço: [endereço completo]), doravante "nós". Esta é a controladora dos dados tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais de duas formas:
Diretamente de você, quando entra em contato por telefone ou WhatsApp para solicitar um serviço: nome, telefone, endereço ou local de coleta do veículo, e dados do veículo (placa, modelo). Em atendimentos de busca e apreensão, também podemos tratar dados relacionados ao contrato de financiamento e à ordem judicial que autoriza a remoção.
Automaticamente, por cookies, apenas quando você consente: identificadores de navegador, páginas visitadas e origem do acesso, usados para medir o desempenho do site e de campanhas. Veja a seção 6.
3. Para que usamos esses dados
Viabilizar o atendimento de guincho, reboque e serviços correlatos solicitados;
Executar remoções de busca e apreensão a pedido de bancos, financeiras ou escritórios de advocacia, mediante ordem judicial;
Emitir cobrança e processar o pagamento do serviço prestado;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao serviço prestado;
Com seu consentimento, medir o uso do site e a performance de campanhas de publicidade (cookies analíticos e de marketing).
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares (quando você solicita um atendimento), no cumprimento de obrigação legal ou judicial (nos casos de busca e apreensão) e, para cookies não essenciais, no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento (seção 6).
5. Por quanto tempo guardamos e com quem compartilhamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado e cumprir obrigações legais, fiscais e, quando aplicável, judiciais — e pelo prazo de prescrição legal correspondente após o fim do atendimento. Nos casos de busca e apreensão, compartilhamos os dados estritamente necessários com o banco, financeira, escritório de advocacia ou pátio credenciado que solicitou a remoção. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Cookies
Usamos três categorias de cookies. Você decide quais aceitar no banner exibido na primeira visita, e pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando em .
Necessários — indispensáveis para o site funcionar. Não podem ser desativados e não dependem de consentimento.
Analíticos — usados para entender como o site é usado (páginas mais vistas, tempo de permanência). Só são carregados se você aceitar.
Marketing — usados para medir e melhorar o desempenho de campanhas de anúncios. Só são carregados se você aceitar.
Nenhum cookie analítico ou de marketing é carregado antes da sua escolha explícita no banner. Rejeitar todos não bloqueia o acesso a nenhum conteúdo do site. O detalhamento de cada categoria, prazos e serviços de terceiros está na Política de Cookies.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Revogação do consentimento a qualquer momento, sem afetar atendimentos já concluídos.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal do encarregado abaixo. Respondemos em prazo razoável e, quando aplicável, dentro dos prazos exigidos pela ANPD.
8. Encarregado de proteção de dados (DPO)
[Nome do encarregado ou área responsável] — [e-mail de contato do encarregado] — [telefone, se houver].
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se um menor entrar em contato solicitando atendimento (ex: em nome de um responsável), tratamos apenas os dados estritamente necessários à prestação do socorro veicular.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.